Cambios y Devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra en ByM. Si el calzado no cumple tus expectativas o hubo algún problema con la talla, nuestra política de cambios es sencilla y amigable.
Condiciones Generales
- Tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de recibir tu paquete para solicitar un cambio.
- El calzado no debe haber sido usado ni presentar señales de desgaste.
- Debe conservar sus etiquetas originales y la caja de envío en buen estado.
- Artículos en descuento o "Sale" son venta final (sin cambios).
¿Cómo solicitar un cambio?
Comunícate directamente a nuestro WhatsApp de Servicio al Cliente enviando:
- Número de Pedido
- Motivo del cambio
- El modelo o talla nueva por la que deseas realizar el cambio
Costos de Retorno
Si el error fue nuestro (te enviamos el modelo equivocado o con defectos de fábrica), ByM cubrirá el 100% de los costos de envío. Si el cambio es por preferencia personal o talla, el cliente asumirá el costo de regreso y el costo del nuevo envío.